Sistema de Pre-Solicitudes
Envía tu solicitud de medicamentos de forma rápida y segura. Nuestro equipo médico la revisará y procesará en el menor tiempo posible.
Nueva Pre-Solicitud
Completa el formulario con tus datos y documentos médicos para iniciar tu solicitud.
Consulta tu Pre-Solicitud
Haz seguimiento en línea con tu número de ticket o tu cédula de identidad.
¿Cómo funciona el proceso?
De tu solicitud a tu puerta en cuatro pasos.
Envía tu pre-solicitud
Completa el formulario con tus datos personales, información médica y los recaudos requeridos.
Notificación inmediata
Recibirás un número de ticket único (HIS-2026-XXXX) para hacer seguimiento a tu trámite en línea.
Revisión médica especializada
Nuestro equipo médico auditor evalúa tu caso y determina la cobertura farmacéutica aplicable.
Despacho y entrega
Una vez aprobada, tu medicación sale a ruta de despacho hasta la puerta de tu domicilio.
Preguntas Frecuentes
Respuestas rápidas sobre el proceso de pre-solicitudes.
Necesitas tu récipe médico vigente firmado y sellado (obligatorio) y, si lo tienes, un informe médico detallado. Ambos en formato PDF, JPG o PNG de máximo 10MB. También ten a la mano tu cédula de identidad y tus datos de contacto.
Desde la sección "Consultar Estado" puedes buscar tu trámite con el número de ticket (HIS-2026-XXXX) que recibiste al enviarla, o con la cédula del titular para ver todas las solicitudes asociadas.
La mayoría de las pre-solicitudes son evaluadas por nuestro equipo de auditoría médica en un lapso de 24 a 48 horas hábiles. Puedes hacer seguimiento en tiempo real con tu número de ticket.
El despacho a domicilio está cubierto dentro del servicio de Hispana de Seguros según las condiciones de tu póliza. Una vez aprobada la solicitud, la entrega se realiza en la dirección que registraste.